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苏亚妹中国文明网 2025.12.24 16:19:15

是14年。初创时期，热线仅有5个坐席，接线人员寥寥，群众诉求涵盖噪音扰民、老人走失、退费纠纷、入学难题等，既要耐心倾听又要快速对接处置。苏亚妹始终坚守岗位，遇到复杂诉求便主动跟进工单进度，直到群众反馈“问题解决”才罢休。新员工遇难题第一时间找“妹姐”请教，老同事处理疑难工单愿与她商量，就连常打热线的群众都知道“有难事找苏亚妹准没错”。“我接替了她的工作才真切体会到工作难度有多大。”林丹丹感...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20251208/71abd96a0eea42e88b02b333bb09448c/c.html

四川省广安市鱼鳞滩村：一个沿河村庄的“福”气之路中国文明网 2025.12.11 15:56:54

落地“最后一米”的关键。村里按院落划分治理单元，公开选拔有威望、有能力的党员或村民担任院落长，构建起“村党组织领导、院落长牵头、村民齐参与”的共治格局。 “以前有事得跑村委会，现在找院落长就行，问题解决又快又好。”福号湾院落村民刘术英深有体会。前段时间，院落排水管道堵塞，她向院落长反映后，当天就有村民自发组队疏通。如今在鱼鳞滩村，“邻里事、邻里议、邻里办”已成常态，一声招呼，村民们便主动搭手，乡情凝...

http://www.wenming.cn/wmcz_53697/20251128/a2d6804965c840fd9ea868b2cefd83f5/c.html

全过程人民民主丰富人类政治文明形态中国文明网 2025.11.28 15:46:07

展民主，始终立足于自身国情，注重从中华民族5000多年文明中吸收滋养，注重把握所处发展阶段和历史方位。中国注重处理好发展和民主的关系，以发展促进民主、以民主保障发展，坚持问题导向，注重解决实际问题，在推动问题解决的同时不断健全民主制度。民主是多样的，实现民主的道路并非只有一条。各国的历史文化不同、现实国情不同，民主的形式选择必然不同。反观一些国家不顾经济社会发展的现实条件、忽略历史文化背景，...

http://www.wenming.cn/20240704/310ec44430a94e0488060b7326067beb/c.html

沂蒙精神代代传中国文明网 2025.11.25 16:38:31

实践新路径坚持守正创新与活化利用相结合，以数字化赋能文明建设，推动实践模式转型升级。数字平台“联”起来，创新实施“进首发、用首发”机制，精准梳理创建类工单2.5万余件，问题解决率达92%；招募600名“文明啄木鸟”开展“随手拍”，整改问题3300余个，构建起“群众发现—平台流转—部门响应”的共建共治新格局。美德信用“融”起来，“七进工程”村居覆盖率达93.6%，发放美德信用贷款363亿元，积...

http://www.wenming.cn/wmzthc/20251125/0d2921cb7c9b4b30b86400e2d8aee9b9/c.html

文明中国·吉林丨长春“文明眼”网上监督平台：全民参与城市治理的“长春样本” 中国文明网 2025.11.14 14:20:14

等文明行为。通过微信公众号、邮箱等便捷渠道，市民可随时上传图片、视频及文字说明，实现“随手拍、随时报”。这种“监督曝光+文明表扬”的双轨并行模式，突破传统治理单向度监督的局限，既推动问题解决，又培育文明新风，形成“负面问题整改”与“正面典型示范”的双向激励效应。高效协同：三级联动的闭环治理体系平台...

http://www.wenming.cn/wmzthc/20251114/2b7026da690b474cba295a09f7f2639e/c.html

文明中国·青海|西宁：12345数据导航“问诊开方” 城管局柔性执法“对症下药” 中国文明网 2025.11.11 15:23:20

”症结所在。热线闭环管理的“接、派、办、改、督、评、报、宣”八个环节中，“评”是关键的“问诊”环节。评价完全以群众满意度为核心，聚焦“是否满意、是否解决、是否响应”三个维度。“群众满意证明事项办得好，问题解决证明监督执行有力，是否响应则体现部门的重视程度。我们确保每条诉求必有回应，绝不石沉大海。”吴倩强调。西宁12345通过回访追问，不断深挖问题根源，优化“处方”。智能研判，“切”准治理关键...

http://www.wenming.cn/wmzthc/20251111/d22e2c83afea419885765f274212be2d/c.html

文明中国·辽宁 | 沈阳：加强道德建设涵养友善品格中国文明网 2025.11.07 09:25:31

事长李秀华同志担任主讲嘉宾。宣讲中，李秀华同志以自身扎根回民社区的工作经历为切入点，用朴实无华的语言、鲜活生动的案例，深情讲述了自己深耕基层一线、践行为民初心的服务事迹。从日常琐碎的民生关切到急难愁盼问题解决，一个个感人至深的故事，生动展现了她作为模范典型与“身边好人”，在平凡岗位上坚守奉献、创造不凡的精神风貌，让在场师生深受触动、备受启发，有效激发了大家向榜样看齐、向好人学习的内生动力。 &em...

http://www.wenming.cn/wmzthc/20251106/feef8fcedac042d4bad6ebcad13c014e/c.html

文明中国·四川丨看广安市鱼鳞滩村蝶变“全国文明村”的秘诀中国文明网 2025.10.28 11:09:42

> 村里按院落划分治理单元，公开选拔有威望、有能力的党员或村民担任院落长，构建起“村党组织领导、院落长牵头、村民齐参与”的共治格局。 “以前有事得跑村委会，现在找院落长就行，问题解决又快又好。”福号湾院落村民刘术英深有体会。前段时间，院落排水管道堵塞，她向院落长反映后，当天就有村民自发组队疏通。如今在鱼鳞滩村，“邻里事、邻里议、邻里办”已成常态，一声招呼，村民们便主动搭手，乡情凝...

http://www.wenming.cn/wmzthc/20251028/2d2da0a9bc0847f1903d347222123cf5/c.html

续写社会长期稳定的奇迹——如何不断推进社会治理创新？中国文明网 2025.10.21 15:04:13

有着落”，就是由技术变革推动治理流程优化、满足人民美好生活需要的具体体现。最后，以数智技术更好地促进群众参与。传统社会治理中，群众往往存在参与成本高、诉求反馈链条长、问题解决周期久等痛点。数智技术通过构建“云端参与”平台，使群众诉求表达能够摆脱时空限制，实现从“层层转办”到“一键直达”的跨越，成本更低、场景更丰富、行动也更方便。置身全球最大的数字社会，中国如何将庞大的网民基...

http://www.wenming.cn/sxll/20251016/5e0c0c4afc9c4d32a6192439d123c3a5/c.html

习近平：推动落实全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议、全球治理倡议中国文明网 2025.10.15 16:58:29

）六坚守和平，实现共同安全。我们要做维护和平的稳定力量，加强全球安全治理，探索标本兼治的热点问题解决之道。我提出全球安全倡议，得到各方积极响应，已经在维护地区稳定等多个领域取得重要收获。中国和巴西联合发表了“六点共识”，会同有关“全球南方”国家发起了乌克兰危机“和平之友”小组。我们要推动局势尽快缓和...

http://www.wenming.cn/20251015/92da0e6688164192947ed2002d6b94c6/c.html

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