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张东颖中国文明网 2025.06.21 10:15:03

张东颖立刻主动走出服务台，搀扶老人至休息区，递上温水并耐心倾听，认真记录诉求后，带领老人前往安检口实地查看。在核实情况后，她一方面按照《中国科技馆接诉即办管理办法》启动应急流程，协调安检员诚恳道歉，另一方面，举一反三，组织开展服务礼仪培训。通过换位思考的处理方式，一年来她累计化解矛盾纠纷300余起，投诉办结满意率达100%，用真诚将“问题清单”转化为“满意答卷”。 <span style="color: #ba372a;"...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20250611/0ae3acb0bfb647ce884600f419bee3a8/c.html

曾祥富中国文明网 2024.10.14 12:16:42

涉嫌酒驾被曾祥富查获，面对郑某蛮横的态度，曾祥富用“婆婆嘴”动之以情，晓之以理，用身边的真实案例，反复讲酒驾既害他人又害自己的危害，最终感动了郑某，郑某心平气和地接受了处理，并向曾祥富和他的战友们诚恳道歉。2024年3月，一名中学生无证驾驶无牌摩托车在路口被曾祥富查获，曾祥富在进行处罚的同时，始终一脸微笑，耐心地进行了半小时交通法知识教育，这名学生心悦诚服地接受了教育和处罚。曾祥富带着责...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20240926/7927dc7eb27a4e7cad9a6c8aa728e053/c.html

习近平论社会主义核心价值体系中国文明网 2025.01.14 10:34:27

身、公德善心、大德铸魂。要加强对学生的法治教育，使学生养成遵纪守法的良好习惯。曾有人问一位诺贝尔奖获得者：“您在哪所学校学到了最重要的东西？”他回答：“在幼儿园，我学到了不是自己的东西不要拿、做错事要道歉”，“从根本上说，这是一生学到的最重要的东西”。要教育引导学生从做好小事、管好小节开始起步，踏踏实实修好品德，学会感恩、学会助人，学会谦让、学会宽容，学会自省、学会自律，成为有大爱大德大情怀的人。...

http://www.wenming.cn/sxll/20250114/7db0296f4a2d4bc08d6800ebc8dbee19/c.html

张礼元中国文明网 2025.03.21 10:57:40

“江豚是长江的微笑，我们要守住这份笑容。”张礼元深谙刚柔并济的守护之道。面对偷钓青年小刘，张礼元带他参观了江豚救护中心，让他亲眼看到江豚的可爱与脆弱。这次经历深深触动了小刘，他不仅道歉并承诺不再犯，后来还成为一名环保志愿者，利用社交媒体宣传江豚保护的知识，让更多年轻人了解到这一重要使命。巡江、记录、驱离违钓……张礼元多年如一日坚守在岗位上。夏日炎炎，水面湿度大，张...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20250228/7942b0f59ed745bbabc41721fd9032d1/c.html

云南：保护传承好中华优秀传统文化中国文明网 2025.04.29 15:11:21

每周，和占强都会来到这里打跳，这曾是他的专业，如今是他的热爱。 “今天是我最幸福、最吉祥、最温暖的一天。”回忆起总书记朝打跳队伍走来的一幕，和占强双手捂住脸庞连声道歉：“对不起，我又激动了。”热泪盈眶，数度哽咽。当天打跳的队伍里，有纳西族、藏族、傈僳族、白族、普米族等各族群众，大家一早就冒雪赶来。队伍中，有70多岁的老者，也有十六七岁的少年。“大家...

http://www.wenming.cn/20250429/838d698b47904f95b520d62ed80de515/c.html

2012年11月中国文明网 2024.03.26 14:29:14

width: 75.75pt; text-align: center;" width="101">江苏扬州市诚实守信扬州“撞车留条道歉”中学生感动网民曹伟<td class="et4" style="width: 75.75pt; text-align: center;" width=...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20240326/fc9e89e83f3540039591b78903e3e66a/c.html

易和平中国文明网 2024.12.27 17:01:27

空隙里，帮他进行康复训练，还要时不时扶着比自己高大的儿子去洗手间。日复一日地照顾，已经成为生活的常态。 “对不起啊，只能把儿子带着……”为了解除乘客的疑虑，每接到一个客单，易和平便要耐心地解释、道歉。他平均一天接20单，一个月600多单，3个多月下来，道歉就达1800多次，刚年过五旬的他两鬓已渐渐斑白。为了降低投诉和消单次数，易和平在车里贴上了致歉书：“儿子两年前脑梗，多次手术治疗，生活不能自理，因...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20241209/e332cee770eb4551a1ec98677259ae6b/c.html

陶景良中国文明网 2024.12.27 16:59:37

活了一身汗的陶景良戴上头盔，继续赶路送餐。不计得失只为他人平安事发当晚，有5单超时，陶景良每送一家，都真诚地道歉，面对客户的指责，陶景良没有透露出救人的事。他心中认为不论什么理由，订单晚了就是自己理亏。 “昨晚你去干吗了，单子晚了近两个小时。”第二天一上班，外卖配送站负责人就对陶景良进行了询问。...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20241205/599d3d57798543eaa7033f7ef0aeca5e/c.html

赵美颜中国文明网 2024.10.14 12:15:16

早餐店自开业起，便采取自助收银模式，顾客自行算账、找零。“顾客多为街坊邻居，我深信他们的诚信。”赵美颜表示，多年来，店铺收银几乎未出差错，此模式既卫生又节省人力。偶尔有顾客忘记付钱，想起后便会立即致电道歉，赵美颜总是笑着回应：“无妨，此事不急，下次用餐时再付即可。” 39年间，赵美颜常遇到粗心食客遗落物品，她总会细心收好，待失主返回。一次，三位食客用餐后遗落一个大包，赵美颜妥善保管...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20240910/a152628dc3b4402993ce381c29d075b4/c.html

郑大勇中国文明网 2024.03.14 14:41:40

到达现场。他及时制止了醉酒人员冲击文物库房的行为，并坚持到警察到场。警察控制闹事青年后，郑大勇不顾村干部说情，坚决要求严惩。该闹事团伙最终被公安机关谈话警告，领头人写悔过书并在平粮台遗址全体人员大会上道歉检讨。自此，当地村民再也没人敢寻衅滋事。由于历史原因，平粮台古城遗址西侧的白楼村占压在遗址保护范围内，遗址管理处领导将禁止村民在保护范围内建房的任务交给了郑大勇。从此，郑大勇经常到村...

http://www.wenming.cn/sbhr_pd/20240307/ce24dfaae72649e6a40f6e99f413340b/c.html

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