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张兵中国文明网 2025.09.08 12:48:29

产品走向全国市场。在工作上，张兵养成了时刻动脑筋的好习惯。2018年，为缓解公司客服和业务员之间由于信息渠道不通畅、沟通不及时带来的诸多问题，张兵他翻出三年的投诉记录逐条梳理，提出了“归纳法”，总结更新了客户服务指南，使信息沟通更简洁流畅，错件大大减少，也使顾客投诉率降低了原来的60%，获得了公司总部“创新金点子”奖。讲究方法，注重实效，张兵获得了诸多荣誉。收获的同时，张兵也在“给予”，他积...

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